変化
いま、携帯電話ショップ・店舗は疲弊しています。
ガラケーからスマートフォンに変わり、説明や案内に要する時間が2倍以上になり、そして、電気やネット回線が加わり、さらに説明や案内が倍以上になっているという現状で契約以外でも操作説明や手続きもあります。
多くのお客様が来店され、契約・案内・説明・手続き、ときには、クレームの対応をしなければいけません。
近年、導入されている予約制や各種設定の有料化は、ショップで働くスタッフの負担を軽減するために始まったものです。
そして、昨今のウィルスの影響により、予約制が完全予約制になり、お客様の来店を制限しています。
出来ること
オプションの変更、手続き、相談しながらのプラン変更、料金の見直しなど、ショップに行きたくても行けない人がいると思っています。
ショップの経験者、業界の経験者で携帯電話に精通した専門家のプロが説明や案内をする、ショップのセカンドオピニオン的な役割を担う場所・組織をつくることで、問題を解決できるのではないか。
ショップでなければ出来ない、暗証番号の変更や解約の受付などの一部以外には対応が可能です。
挑戦
当社が行うサービスには、料金が発生します。
これは、ショップの運営との違いがあります。
ショップは、契約や手続きに対して、携帯電話会社から支払われるインセンティブによって、運営されています。
当社には、携帯電話会社からのインセンティブはありません。
なぜなら、使っている方の環境や状況に合わせた提案をしたいという想いから、特定の携帯電話会社に属さず、縛られずに、一人ひとりに公平な提案をするためです。
相談をされる方、料金の見直しをされる方から料金をいただくことになりますが、ご案内や説明には、多くの知識と経験、そして、スキルを必要とし、長年積み上げてきたもので、一朝一夕で出来ることではありません。
また、ショップ同様に、ご案内や説明には、時間がかかることが多々あります。
料金には、その知識、経験、スキルへの対価、そして、人件費が入っています。
これから
ショップと共存し、ショップを支援することで、元携帯電話の販売スタッフとして、疲弊している携帯電話ショップの業務を少しでも軽減していきたい。
そして、これからのスタンダードとして、スマホ・パソコン専門スタッフがいる支援の専門店を展開し広く認知され、必要とされる存在になれるように事業を発展させていきたいと考えています。
お金を払うなら、ショップに行くとなれば、また多くの人がショップに行き、さらに疲弊していく悪循環が生まれることも事実だということも。
ショップが無くなったら、”あなたは”どうしますか。可能性はゼロではないです。
ショップの負担を減らし、疲弊を軽減することは、必要なのではないでしょうか。
2023年11月、デジタルやITを通して、地域を少しでも良くするお手伝いとして、スマートフォンの使い方や操作、設定、手続き、アプリなどのスマートフォンに関わることを支援したり、ナビゲートしたり、アドバイスする人材を育成する、スマホサポーター養成講座を開始。
いままでになかったサービスで 一人でも多くの人を Happyに
専門家である元販売スタッフが運営する、ありそうでなかったサービス。
携帯電話のことは、ショップか店舗で聞く、それが当たり前のことだった。
でも、スマートフォンになり出来ることが増え、いろいろなことを、アプリを使ってするようになった。
アプリを使って、BluetoothやWi-Fiと連動してテレビを観たり、スマートウォッチを使ってスマートフォンと連携したり、ZoomやSkypeを使ってテレビ会議やテレビ電話をしたり、QRコード決済や電子マネーで買い物をしたり、楽しく便利になることがたくさんある。
料金やスマートフォンの機能のことは、ショップや店舗で教えてくれても、携帯電話会社と関係のないアプリのことは教えてくれない。
そんなショップや店舗で出来ないこと、教えてくれないことを気軽に聞けて、教えてくれるのが「スマホ・パソコン専門スタッフがいる支援の専門店」
20年以上にわたり、ドコモ・au・ソフトバンク・格安スマホのショップや会社に勤務していた経験があり、各社の料金プランやサービスを網羅し、様々なスマートフォンを見て、触れて、触って、使ってきた経験もあり、いろいろなアプリやガジェットも試してきた体験から、お話しします。
もちろん、ショップで出来ることもご相談可能です。
料金のご相談、機能や設定の操作案内、オプションのご相談、オンラインでの新規契約・機種変更・他社からの乗り換えのご案内の支援も出来ます。
ただし、暗証番号の変更などは、ショップまたは店舗のみの受付となるため出来ません。
携帯電話やスマートフォンの専門家であるプロだから出来るサービス「スマホ・パソコン専門スタッフがいる支援の専門店」
あなたも、ぜひ体験してみませんか。
詳細・ご予約はこちら
携帯電話会社、ショップでは出来ないサービスを提供すること
「料金のこと」
「スマートフォンのこと」
「アプリのこと」
のべ20,000人以上のご相談、20年以上の経験、そして最新情報から悩みなどに寄り添い、解決に導いてきました。
携帯電話会社(ドコモ・au・ソフトバンク・楽天)や格安SIM(スマホ)のように契約してもらうこと、見直し本舗やFP(ファイナンシャルプランナー)のように安くすることだけが目的ではなく、ほかでは出来ない「楽しく」「便利に」「快適に使ってもらう」こと。
ケータイのわからないをなくし、一人でも多くの人を Happyに
スマホ・パソコン専門スタッフがいる支援の専門店
セカンドオピニオン
主に医療分野で使われる言葉で、主治医または担当医とは別の医師に第三者の目線での意見を求めること。
携帯電話でも、使っているショップや店舗のスタッフとは別の第三者の目線で意見や判断を求めること、セカンドオピニオン的な役割を担う場所は、とても重要です。
携帯電話会社のショップや店舗は、必ずしも絶対ではありません。間違うこともあれば、経験上、ショップであるが故に説明できないことや案内できないことも多々あります。
医療分野でのセカンドオピニオン同様に、ユーザーにとって、本当に正しいものなのか、第三者でプロの目線で、見極め判断し、ショップではできない説明や案内をします。
これから契約するプランはもちろん、すでに契約しているプランも、プロの目線で判断します。
携帯電話会社選びから料金、スマートフォン・タブレット・パソコンの機種選び、オプションなど幅広い知識と経験、情報で、機種変更やMNP(他社乗り換え)を考えている方、じっくり相談したい方、安くなるのか知りたい方のご要望に、お客様目線でご提案・支援をしています。
自治体から依頼される講座から公民館講座、企業・団体の講座、個人向け講座まで様々な講座を行っています。
デジタル・ITに関する基礎から応用まで全般の講座、リテラシーやセキュリティの内容など、必要に応じてカスタマイズ、ご要望に応じた構成が可能です。
これまでに開催した講座[一部](オンライン・リアル)
ケータイ代を安くする方法 ~格安スマホってなーに~
知らないと損してるかも!?
~海外スマホとポケットWi-Fi~
子供に安心してスマホを持たせる方法
~キッズスマホとフィルタリング~
最近気になるアイツ
~新料金プランのナゾにせまる~
あなたはどのパターン?[リクエスト企画第一弾]~ ある架空の登場人物でシミュレーション~
スマートフォンの危ない世界
~子供にも大人にも当てはまること~
SNSの潜むキケン
~ティーン・20~30代が危ない~
Wi-Fiの基礎知識[リクエスト企画第二弾]~固定Wi-Fiと携帯Wi-Fiの違い~
ネット通販で注意したいこと[リクエスト企画第三弾]~安くていいモノを賢く買おう~
知ってる人だけトクをする ~Googleアプリの世界~
ランキング風スマホのお悩み解決スペシャル~Vol.1-Vol.3~
Googleフォトの活用法~保存から印刷まで~
ドコモを解説
auを解説
ソフトバンクを解説
楽しく優しくケータイの話(全3回)
Googleマップ
iPhoneのトリセツ
緊急特別企画~格安SIMの誤解と危険~
固定光回線の選び方
Chromebookって知ってる?
ICチップの不思議
通信の不思議
いまさら聞けないiPhoneのこと
いまさら聞けないAndroidのこと
スマホ・パソコン選び
なぜ、ケータイはつながる?
雲の上の道具箱
LINE活用術 ~ちょっとした裏ワザ・小ネタ~
スマホでマイナンバー申請
検索のコツ
ITリテラシー~大人のためのITへの理解~
マイナポイントをゲット
アップデートについて
Gmailの使い方
LINE~基礎編~
LINE~基礎編地域特別編~
マイナポイントをもらおう/使おう
キャッシュレス決済のはじめ方~PayPay~
キャッシュレス決済のはじめ方~d払い~
キャッシュレス決済のはじめ方~au PAY~
ガラケーの活用法
スマホの基礎
スマホ基礎編・特別版
and more...
学校や保育施設などのデジタル化・IT化を、複雑で馴染みのないデジタルやITを少しでも多くの人に分かりやすく説明し、広めながら、デジタル技術を社会に浸透させ、生活をより良いものへと変えていくために必要な技術や知識、経験を基に支援をしています。
スマートフォンの操作や設定、アプリの使い方で困っている人を助ける職業を目指す講座です。
この講座を受けることで、人に自信を持って教える喜びを感じながら、自分自身も成長し、地域の助けにもなります。
IT人材としてのキャリアも期待できます。
空き時間を活用して副業・複業として活動でき、資格取得も目指せます。
具体的には、地域のデジカフェ開催、公民館でのスマホ講座講師、自治体のスマホ相談窓口の依頼を受けることができるようになります。
安くしたい人には安くする方法を、新しいアプリを使いたい人には使い方を、利用中のスマートフォンをもっと使いこなしたい人には便利な方法を、その人に合った提案を幅広く対応できます。
料金の見直し、設定、相談、使い方、トラブル、アドバイス、故障切り分け、全てまとめてお応えできる経験と知識と情報があります。
身近なものであるからこそ、長く使うからこそ、自分に合った料金で、設定で、安心して楽しく使ってほしい。
一人でも多くの人をHappyに
TRYangle re.DEsign and|fun(トライアングル デザイン ファン)
松本市デジタル・IT支援マッチング登録企業
坂野 岳人(ばんの たけと)
デジタル推進委員《デジタル庁から任命》
ICT[情報通信技術]支援員《文部科学省の事業》 兼
アドバイザー
教育CIO補佐官
社外CIO
《保有資格》
MCPCモバイルシステム技術検定2級
スマートフォン・モバイル実務検定(スマートフォン・ケータイアドバイザー)
モバイルマスター2級・モバイルクリエーター2級
本社:長野県東筑摩郡山形村2053-1
《スマホ・パソコン専門スタッフがいる支援の専門店》の運営
詳細・お申込みはコチラ
【MEDIA PLUS|スマホ・パソコン専門スタッフがいる支援の専門店】の情報メディア
お客様の「声」から生まれたWebメディア MEDIA
PLUSを運営。
デジタルやITを少しでも多くの人に分かりやすく広めながら、生活をより良いものへと変えていく情報メディアとして発信しています。
元販売スタッフのプロが教える【スマホサポーター】養成講座の運営
スマホサポーター養成講座についてはコチラ
スマートフォンの販売・輸入サポート / モバイルグッズの販売
その他それに付随する関連業務
2024年7月現在 / 順不同・敬称略
【fun】楽しむという意味の英語。
利用の幅が広がったり、心のゆとりが生まれることでスマートライフを楽しんでほしい。
そして、ファン(fan)になってもらえたらという想いも込めています。
Create【スマートフォン開発】(準備中)での料金の見直し、各種設定、操作案内、アプリについてのご相談などを展開。
料金の見直しからアフターフォロー、ご相談を一貫して、実施することでお客様のニーズをfunで集約し、ATELIER【web・DXデザイン事業】で形にしていくことをTRYangle
re.DEsign andは目指しています。